Deux générations – un regard sur l'éthique et la confiance

Mêmes questions, deux perspectives: éthique, pression, IA, formation – et comment pr suisse renforce les normes et les bonnes pratiques.

Que signifie pour toi «communication éthique et responsable»?

Gaya: Pour moi, communiquer de manière responsable signifie peser consciemment l'intention, le contexte et l'effet afin d'instaurer la confiance, plutôt que de simplement attirer l'attention. 
Hugo: L'honnêteté n'exige pas de dire tout ce que l'on pense. L'honnêteté exige seulement de ne pas dire tout ce que l'on pense. L'honnêteté est synonyme d'estime, de considération, de sagesse et aussi d'amour. 

Comment gères-tu la pression lors de la rédaction de contenus de communication (pression temporelle, pression politique, pression managériale)? Comment garantis-tu alors une communication responsable?

Gaya: Je m'efforce encore de bien gérer ces exigences. En tant que jeune professionnelle, les échanges avec mes collègues et leurs expériences m'aident beaucoup dans ce domaine. 
Hugo: Seul le calme peut te sauver. Il est important de réfléchir dans toutes les situations de la vie. 

Selon toi, comment le thème de la communication éthique et responsable a-t-il évolué au cours des dernières années/décennies?

Gaya: Avec l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle, l'importance d'une approche éthique et responsable dans la communication est devenue plus évidente. Ce sujet fait aujourd'hui l'objet de discussions beaucoup plus animées qu'il y a quelques années. 
Hugo: Les groupes économiques et politiques prennent le pas sur les attitudes honnêtes et philosophiques. Actuellement, les «dictateurs gros et maigres» créent des visions du monde indécentes. Les grandes religions mondiales n'ont pas le pouvoir de corriger cela. 

Comment perçois-tu le paysage éducatif dans le domaine de la communication, en particulier des relations publiques? Quelles sont tes attentes pour l'avenir?

Gaya: Le paysage éducatif dans le domaine de la communication évolue rapidement avec chaque avancée technologique et tente de s'y adapter. Je m'attends donc à ce qu'à l'avenir, les compétences nécessaires à cet effet soient également enseignées et approfondies de manière proactive. 
Hugo: Le paysage éducatif n'est pratiquement plus visible ni reconnaissable. Les prestataires communiquent avec retenue et les associations professionnelles sont devenues des suiveuses. J'attends des associations qu'elles se réveillent et qu'elles recommencent à participer de manière créative. 

Quelles compétences deviendront les «compétences éthiques» décisives pour les professionnels de la communication au cours des cinq prochaines années ? (par exemple, IA, données, vérification des faits, dialogue avec les parties prenantes)

Gaya : La vérification des faits va continuer à gagner en importance en tant que «compétence éthique». La frontière entre la communication générée par l'IA et la communication humaine devenant de plus en plus floue, la vérification des contenus va devenir une compétence clé essentielle. 
Hugo : Pour paraphraser Paul Watzlawik «on ne peut pas ne pas communiquer». Il faut garder cette citation à l'esprit. Voir, entendre, ressentir, percevoir et reconnaître restent possibles et importants. Les nouveaux outils techniques tels que l'IA imposent un nouveau rythme. 

Quelle est la responsabilité de pr suisse (et de ses sociétés régionales) en matière d'éthique dans les relations publiques? Que devons-nous garantir et comment?

Gaya: En tant qu'association professionnelle suisse regroupant les professionnels des relations publiques et de la communication, pr suisse a la responsabilité non seulement de respecter et d'incarner les normes éthiques établies, mais aussi d'en promouvoir la mise en œuvre. Je pense qu'il est important de prendre en compte l'éthique dans les relations publiques, en particulier dans le contexte des évolutions technologiques, et de la mettre en évidence à travers des exemples de bonnes pratiques. 
Hugo: Reprendre un rôle de leader ou dissoudre la société. Cela signifie réfléchir, diriger – en réunissant les meilleurs professionnels des relations publiques – et formuler des objectifs. Cela contribue également à dynamiser la Suisse. 

Quel conseil donnerais-tu à l'autre génération et que souhaiterais-tu apprendre d'elle?

Gaya: J'apprécie beaucoup l'échange de connaissances avec la génération expérimentée et je me réjouis de mettre ce savoir-faire en pratique. En même temps, je souhaite que la génération plus âgée, outre l'accent mis sur les innovations technologiques, investisse également de manière consciente dans la promotion de la relève et le transfert ciblé de connaissances.
Hugo: Erich Fromm a dit: « L'amour est la seule réponse raisonnable et satisfaisante à la question du sens de l'existence humaine.» Ayons à nouveau le courage de notre jeunesse. 

Gayathri Albert 
Licence en sciences de la communication et recherche sur les médias, 
junior chez Bernet Relations SA, 
artiste 

Hugo Schmidt 
Membre du Conseil d'honneur de pr suisse, 
ancien président du BPRA et de la ZSPR, 
propriétaire d'une agence de relations publiques et responsable des relations publiques chez Schindler