swissprnews im Dezember: Bots & AI

Bots rücken vermehrt in den Fokus. Was heisst das für PR & Kommunikation?

In der Kommunikation rücken Bots vermehrt in den Fokus. Chatbots beispielsweise können nicht nur einfache, sondern vermehrt auch komplexere Kundenanfragen automatisiert beantworten. In sozialen Netzwerken wiederum können Social Bots sich als menschliche Nutzer ausgeben und damit Einfluss auf die Kommunikation und Wahrnehmung von Unternehmen nehmen. Wie real die Gefahren durch solche Bots sind und welche Vorteile sich durch diese Automatisierung ergeben, fassen die Communication Insights «The Power of Bots» zusammen.

Die Dezember-Ausgabe der swissprnews widmet sich der Thematik Bots & AI.